Bitte kontrollieren Sie, ob Ihr Fehler mit den folgenden Fragen und Antworten behoben werden kann.

Falls nicht, gehen Sie weiter zum RMA-Auftrag

+ Der Monitor scheint zu flackern, was kann ich tun?
+ Wie stelle ich die Bildwiederholrate ein?
+ Wie kann ich die Auflösung anpassen?
+ Wie hängt die Auflösung mit der Grafikkarte zusammen?
+ Kein Strom, keine Funktion
+ Die Signallampe leuchtet, aber kein Bild erscheint
+ Farbprobleme
+ Durchlaufendes Bild
+ Das Bild wird schlechter, nachdem ich mein Signalkabel über eine Verlängerung angeschlossen habe.
+ Was sind Pixelfehler und ab wann liegt ein Garantieanspruch vor?
+ Das Bild zittert in unregelmäßigen Abständen.
Der Monitor scheint zu flackern, was kann ich tun?

Bitte überprüfen Sie zuerst den Stecker am Signalkabel des Monitors.
Wenn Anschlussstifte verbogen oder abgebrochen sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler.

Des weiteren ist in der Regel eine falsche Einstellung (Bildwiederholrate) der Grafikkarte für eine flimmernde Darstellung verantwortlich.

Siehe „Wie stelle ich die Bildwiederholrate ein?“
Wie stelle ich die Bildwiederholrate ein?

Um die Bildwiederholrate einzustellen, gehen Sie in Windows folgendermaßen vor:

- Klicken Sie auf "Start"- Klicken Sie auf "Einstellungen"
- Wählen Sie "Systemsteuerung"
- In dem sich nun öffnenden Fenster wählen sie "Anzeige"

Anmerkung: Alternativ können Sie diesen Punkt erreichen, indem sie mit der rechten Maustaste auf einen freien Bereich Ihrer Arbeitsoberfläche (dem "Desktop") klicken und "Eigenschaften" wählen.

- Das nun geöffnete Fenster heißt "Eigenschaften von Anzeige"
- Klicken Sie hier auf den Reiter "Einstellungen" und unten rechts auf die Schaltfläche "Erweitert"
- Im dem sich öffnenden Fenster wählen Sie den Reiter "Monitor"

Nun können Sie in dem Auswahlfeld "Bildschirmaktualisierungsrate" die Bildwiederholfrequenz einstellen.In den meisten Fällen nimmt ein menschliches Auge ab einer Bildwiederholfrequenz von 72Hz kein Flimmern mehr wahr.
Dies ist allerdings auch von der verwendeten Technik und Umgebungsfaktoren abhängig. Durch Bestätigen der beiden Fenster mit "OK" wird die neue Einstellung übernommen!

Eventuell wird die gewählte Einstellung 15 Sekunden lang getestet,wenn Sie während dieser Zeit nicht die Aufforderung "Gewählte Einstellungen beibehalten?" mit "OK" bestätigen, zum Beispiel, weil der Monitor die gewählte Bildwiederholfrequenz nicht darstellen kann, wird nach Ablauf der Zeit die vorherige Einstellung wieder hergestellt.
Wie kann ich die Auflösung anpassen?

Um die Auflösung des Bildes anzupassen gehen Sie folgendermaßen vor:

- Klicken Sie auf "Start"
- Klicken Sie auf "Einstellungen"
- Wählen Sie "Systemsteuerung"
- In dem sich nun öffnenden Fenster wählen sie "Anzeige", das nun geöffnete Fenster heißt "Eigenschaften von Anzeige"
- Klicken Sie hier auf den Reiter "Einstellungen"
- Mit dem Schieberegler "Bildschirmauflösung" kann die gewünschte Auflösung eingestellt werden. Durch bestätigen der Fenster mit "OK" wird die Einstellung übernommen.

Eventuell wird die gewählte Einstellung 15 Sekunden lang getestet,wenn Sie währen dieser Zeit nicht die Aufforderung "Gewählte Einstellungen beibehalten?" mit "OK" bestätigen, zum Beispiel, weil der Monitor diese Auflösung nicht darstellen kann, wird nach Ablauf der Zeit die vorherige Einstellung wieder hergestellt.
Wie hängt die Auflösung mit der Grafikkarte zusammen?

Welche Auflösungseinstellungen verfügbar sind, ist abhängig von Ihrer Grafikkarte.
Je nach Leistung und Speichergröße der eingesetzten Grafikkarte kann sich die Farbqualität und auch die Bildwiederholfrequenz bei der Wahl hoher Auflösungen reduzieren. Bei modernen Geräten (Grafikkarte und Monitor) werden mögliche Einstellungen durch Datenaustausch (DDC) zwischen den Geräten festgestellt. Der Monitor teilt der Grafikkarte seine maximalen und/oder optimalen Betriebsparameter mit, welche sich dann z.B. auf die Optimalwerte einstellen kann, oder die anwählbaren Einstellungen auf die für den Monitor möglichen Werte reduziert.
Kein Strom, keine Funktion

- Schalten Sie den Monitor am Einschalter auf “ON”, die Signalleuchte sollte nun leuchten .
- Stellen Sie sicher, daß das Stromversorgungskabel sowohl fest im Monitor als auch in der Steckdose steckt.
- Testen Sie ggf. die Steckdose, indem sie ein anderes Gerät, z.B. eine Lampe an diese Steckdose anschliessen und einschalten.
Die Signallampe leuchtet, aber kein Bild erscheint

- Stellen Sie sicher, dass das Signalkabel vom Monitor sicher und fest sowohl mit dem Monitor, als auch mit dem Ausgang Ihrer Grafikkarte verbunden ist.
- Bitte überprüfen Sie den Stromspar-Modus des Systems, drücken Sie eine Taste oder bewegen Sie die Maus um den Stromsparmodus zu beenden.
- Bei modernen Grafikkarten gibt es unter Umständen mehrere Signalausgänge. Stecken sie das Signalkabel probeweise in evtl. vorhandene zusätzliche Ausgänge und prüfen Sie nun die Funktion.
- Überprüfen Sie den Stecker am Signalkabel des Monitors. Wenn Anschlussstifte verbogen oder abgebrochen sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler.
- Bitte schauen Sie in Ihrem Benutzerhandbuch nach, ob für Ihre Anwendung evtl. spezielle Adapterstecker notwendig sind.
Farbprobleme

- Falls eine spezielle Farbe fehlt, überprüfen Sie, ob das Signalkabel vom Monitor sicher und fest sowohl mit dem Monitor, als auch mit dem Ausgang Ihrer Grafikkarte verbunden ist.
- Überprüfen Sie den Stecker am Signalkabel des Monitors. Wenn Anschlussstifte verbogen oder abgebrochen sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler.
- Testen Sie wenn möglich den Monitor an einem anderen Computer.
Durchlaufendes Bild

- Stellen Sie sicher, dass die Grafikkarteneinstellungen innerhalb der Spezifikationen des Monitors liegen.
Siehe hierzu „Wie stelle ich die Bildwiederholrate ein?“ und „Wie kann ich die Auflösung anpassen?“
Das Bild wird schlechter, nachdem ich mein Signalkabel über eine Verlängerung angeschlossen habe.

Um eine optimale Darstellungsqualität zu gewährleisten, sollten Sie auf Verlängerungen am Signalkabel absehen, da dadurch in der Regel die Signalqualität drastisch abnimmt und das dargestellte Bild schlechter wird. Falls Sie nicht auf eine Verlängerung des Signalkabels verzichten können, wählen Sie qualitativ hochwertige Kabel, die weniger Verluste aufweisen.
Was sind Pixelfehler und ab wann liegt ein Garantieanspruch vor?

Pixelfehler werden in der Norm ISO 13406-2 definiert. Ein Bildpunkt (Pixel) setzt sich aus drei farbigen Einzelpunkten (Subpixel) zusammen. Jeweils ein rotes, grünes und blaues Subpixel bilden also ein Pixel.
Durch verschieden starke Helligkeit der einzelnen Subpixel können so verschiedene Farben dargestellt werden. Werden alle drei Subpixel voll angesteuert, erhält man ein weiß leuchtendes Pixel, sind alle drei Subpixel aus, ergibt sich ein schwarzer Pixel.
Ist nur ein Subpixel defekt (immer weiß oder immer schwarz), so zeigt der Pixel eine falsche Farbe.

Es dürfen maximal folgende Pixelfehler auftreten, bevor ein Garantieanspruch vorliegt:

- 3 weiße Pixel (volle Bildpunkte)

oder

- 3 schwarze Pixel (volle Bildpunkte)

oder

- 7 fehlerhafte Subpixel (Einzelpunkte)
Das Bild zittert in unregelmäßigen Abständen.

- Stellen Sie gemäß des Benutzerhandbuchs die „Phase“ des Monitors ein.