Verifique si la solución al fallo se encuentra en alguna de las siguientes preguntas y respuestas.
En caso de que no sea así, proceda con la petición de RMA
+ El monitor parpadea, ¿qué puedo hacer?
+ ¿Cómo configuro la frecuencia de actualización de la pantalla?
+ ¿Cómo puedo elegir la resolución de pantalla?
+ ¿Qué relación hay entre la resolución de pantalla y la tarjeta gráfica?
+ No hay corriente, no funciona
+ La luz de señal está encendida, pero no se ve imagen
+ Problemas con los colores
+ Imagen alargada
+ La imagen empeora, si conecto el cable de señal mediante una extensión
+ ¿Que son píxeles defectuosos y a partir de qué momento son cubiertos por la garantía?
+ La imagen tiembla a intervalos irregulares
El monitor parpadea, ¿qué puedo hacer?
- Revise primero el conector del cable de señal del monitor. Si los pines están doblados o rotos, póngase en contacto con su proveedor.
- En caso contrario, una imagen parpadeante suele deberse por lo general a una configuración errónea (frecuencia de actualización) de la tarjeta gráfica.
Ver “¿Cómo configuro la frecuencia de actualización de la pantalla?”
¿Cómo configuro la frecuencia de actualización de la pantalla?
Para configurar la frecuencia de actualización de la pantalla, proceda de la siguiente manera en el sistema operativo Windows:
- Pulse “Inicio”, pulse luego “Configuración”.
- Seleccione “Panel de control”
- En la ventana abierta seleccione “Pantalla”.
Nota: También puede llegar al mismo punto pulsando el botón derecho del mouse con el cursor sobre cualquier espacio libre del “Escritorio” y seleccionando “Propiedades”.
- La ventana abierta lleva como título “Propiedades de pantalla”.
- Pulse la pestaña de “Configuración” y luego abajo sobre el botón “Opciones avanzadas”.
- En la ventana abierta seleccione la pestaña “Monitor”.
- Ahora puede configurar la frecuencia de actualización de la pantalla en el campo correspondiente. En la mayoría de los casos el ojo humano ya no percibe ningún parpadeo a partir de una frecuencia de 72 Hz.
- Esto depende, sin embargo, de la tecnología utilizada y de factores ambientales. Pulsando “Sí” en ambas ventanas se acepta la nueva configuración.
Eventualmente, la configuración elegida se mantiene durante 15 segundos, mientras no pulse “Sí” para aceptar la nueva configuración, de modo que si el monitor no es compatible con la nueva frecuencia de actualización, se restablece la anterior configuración una vez transcurridos los segundos de prueba.
¿Cómo puedo elegir la resolución de pantalla?
Para elegir la resolución de pantalla poceda de la siguiente manera:
- Pulse “Inicio”.
- Pulse “Configuración”.
- Seleccione “Panel de control”.
- Cuando se abra la ventana, seleccione “Pantalla”; la nueva ventana abierta lleva como título “Propiedades de pantalla”.
- Pulse sobre la pestaña “Configuración”
- Con el puntero sobre la regla de “Resolución de pantalla” puede fijar la resolución que prefiere. Pulsando sobre “Sí” se acepta la nueva resolución.
Eventualmente la configuración elegida se mantiene durante 15 segundos, mientras no pulse “Sí” para aceptar la nueva configuración, de modo que si el monitor no es compatible con la resolución elegida, se restablece la anterior configuración una vez transcurridos los segundos de prueba.
¿Qué relación hay entre la resolución de pantalla y la tarjeta gráfica?
De su tarjeta gráfica depende qué resoluciones de pantalla están disponibles. Según el rendimiento y la memoria de la tarjeta gráfica instalada, la calidad del color y la frecuencia de actualización de la pantalla pueden reducirse si selecciona resoluciones más
altas. En los componentes modernos (tarjeta gráfica y monitor) se determina las posibles configuraciones mediante el intercambio de datos (DDC) entre los componentes. El monitor le comunica a la tarjeta gráfica sus parámetros operativos máximos y/u óptimos con los cuales, por ejemplo, se puede configurar los valores óptimos, o las configuraciones opcionales que reducen los valores posibles del monitor.
No hay corriente, no funciona
- Pulse el botón de encendido de monitor: la luz de señal debería encenderse.
- Asegúrese de que el cable de corriente esté adecuamente conectado tanto al monitor como al tomacorriente.
- Verifique que el tomacorriente no esté defectuoso, conectando otro componente y encendiéndolo, por ejemplo, una lámpara.
La luz de señal está encendida, pero no se ve imagen
- Asegúrese de que el cable de señal del monitor esté adecuadamente asegurado al monitor, así como a la conexión de su tarjeta gráfica.
- Revise el modo de ahorro de energía del sistema, pulse una tecla o mueva el mouse para finalizar el modo de ahorro de energía.
- En las tarjetas gráficas modernas purde haber más de una conexión. Conecte el cable de señal eventualmente a las conexiones adicionales disponibles y verifique el funcionamiento.
- Verifique el conector del cable de señal del monitor. Si los pines están doblados o rotos, póngase en contacto con su proveedor.
- Consulte su manual del usuario, para ver si requiere de un adaptador especial.
Problemas con los colores
- Si falta algún color en especial, verifique si el cable de señal del monitor está adecuadamente asegurado al monitor así como a la conexión de la tarjeta gráfica.
- Verifique el conector del cable de señal del monitor.
- Si los pines están doblados o rotos, póngase en contacto con su proveedor.
- De ser posible, pruebe el monitor con otro ordenador.
Imagen alargada
- Asegúrese de que la configuración de la tarjeta gráfica concuerde con las especificaciones del monitor.
- Vea al respecto “¿Cómo configuro la frecuencia de actualización de la pantalla?” y “¿Cómo puedo elegir la resolución de pantalla?”
La imagen empeora, si conecto el cable de señal mediante una extensión
A fin de garantizar una calidad óptima de imagen, debería evitar extensiones en el cable de señal, dado que por lo general la calidad de la señal se reduce drásticamente y la imagen empeora. Si no puede prescindir de una extensión para el cable de señal, elija cables de calidad, que garanticen una pérdida mínima de señal.
¿Que son píxeles defectuosos y a partir de qué momento son cubiertos por la garantía?
Los píxeles defectuosos están definidos en la norma ISO 13406-2. Un punto de pantalla (píxel) está compuesto de tres puntos individuales de colores (subpíxeles). De este modo, tres subpíxeles de color rojo, verde y azul forman un píxel. Mediante la diversa luminosidad de cada uno de los subpíxeles se hace posible visualizar los diversos colores. Si los tres subpíxeles se quedan permanentemente encendidos, se produce un píxel luminoso blanco; en cambio, si los tres están permanentemente apagados, se produce un píxel negro. Si solamente uno de los subpíxeles está defectuoso, entonces el píxel indica permanentemente un color erróneo.
Está permitido que aparezcan la siguiente cantidad de píxeles defectuosos, antes de que se pueda hablar de un caso de garantía:
3 píxeles blancos
ó
3 píxeles negros
ó
7 subpíxeles (de colores).
La imagen tiembla a intervalos irregulares
Configure la “fase” del monitor según el manual del usuario.