Vérifiez s.v.p. si la panne peut être réparée à l´aide de ces questions et réponses.

Sinon, procédez pour obtenir un ordre RMA

+ Comment procéder si l’image de l’écran tremble ?
+ Comment régler la fréquence de balayage?
+ Comment adapter la résolution ?
+ Rapport entre la résolution et la carte graphique
+ Pas d´alimentation, pas de fonction
+ Le voyant LED est allumé mais il n´y a pas d`image
+ Problèmes de couleurs
+ Image déroulante
+ L’image devient mauvaise lors de l’utilisation d’une rallonge du câble de signaux
+ Définition des pixels et procédure de garantie des défauts de pixel
+ L’image tremble à intervalles irréguliers
Comment procéder si l’image de l’écran tremble ?

Vérifiez la prise du câble vidéo. Dans le cas ou les broches du connecteur signal sont tordues ou cassées veuillez contactez votre revendeur. Normalement un réglage incorrect de la carte graphique provoque un scintillement d’image. Voir „comment régler la fréquence de balayage?“

Comment régler la fréquence de balayage?

Pour régler la fréquence de balayage, veuillez procéder sur Windows de la manière suivante :


Remarque : Vous pouvez aussi accéder à cette fenêtre en faisant bouger la souris sur champ vide de votre écran et cliquez sur Paramètres.

Le nouveau réglage effectué ne peut être testé eventuellement que pendant 15 secondes. Si pendant ce temps vous ne confirmez pas en cliquant sur "OK" et au cas où le moniteur ne peut afficher la fréquence sélectionnée, le réglage précedent sera restauré.
Comment adapter la résolution ?

Pour adapter la résolution du moniteur, veuillez procèder de la manière suivante :
Le nouveau réglage effectué ne peut être testé eventuellement que pendant 15 secondes. Si pendant ce temps vous ne confirmez pas en cliquant sur "OK" et au cas où le moniteur ne peut afficher la résolution sélectionée le réglage précedent sera restauré.

Rapport entre la résolution et la carte graphique

Les réglages de la résolution disponibles dépendent de la carte graphique. En choisissant une haute résolution, la qualité des couleurs et la fréquence de balayage dépendent dans ce cas de la performance et la capacité de mémorisation de la carte graphique. Des modèles nouveaux de cartes graphiques et de moniteurs établissent les réglages disponibles à travers un échange de donnés (DDC) entre eux. Le moniteur communique à la carte graphique ses maximaux et /ou optimaux paramètres préinstallés à l´usine sur lesquels un réglage optimal est réussi.

Pas d´alimentation, pas de fonction


Le voyant LED est allumé mais il n´y a pas d`image


Problèmes de couleurs


Image déroulante


L’image devient mauvaise lors de l’utilisation d’une rallonge du câble de signaux

Pour obtenir une image de qualité il est déconseillé d’utiliser une rallonge, elle provoque normalement une forte perte de qualité de signal et d’image. S’il faut utiliser une rallonge, choisissez toujours des câbles de qualité supérieure qui réduisent la perte de la qualité de transmission.

Définition des pixels et procédure de garantie des défauts de pixel

La Norme ISO 13406-2 établit le nombre des défauts de pixel. Chaque pixel est composé de 3 sous pixels dans les couleurs primaires rouge, vert et bleu. Les couleurs apparaissent grâce à des combinaisons de sous pixels allumés et leur intensité. Quand tous les sous pixels d’un pixel sont allumés, les 3 sous pixels allumés apparaissent ensemble comme un seul pixel blanc. En revanche lorsque les pixels sont tous sombres, alors les 3 sous pixel apparaissent ensemble comme un seul pixel noir. Les défauts de points apparaissent lorsque 1 ou deux sont allumés (blanc) ou non-allumés (sombre) en permanence.

Sont tolérés, sans que la garantie soit activée:

3 pixel clairs permanents
ou
3 pixel sombres permanents
ou
7 sous pixel défectueux

L’image tremble à intervalles irréguliers

Veuillez consultez le manuel d’emploi afin de régler l’option „PHASE“ des moniteurs.